신규 주문 예상 리드 타임:

• 모든 기구 (리포머 , 캐딜락 , 타워 , 체어, 배럴, 매트) 사용 기간 3개월 미만
• 실내 장식 부품 및 액세서리의 경우 3개월 미만입니다.
• 비덮개 부품 및 액세서리 의 경우 10일 이내

Available Now 컬렉션: 7일 이내 출고

모든 Gratz 기구는 블랙과 같은 기본 색상을 선택하더라도 주문 제작 방식으로 생산됩니다. 주문 내 모든 제품이 준비된 후 일괄 출고됩니다.

참고: 리드 타임에는 배송 기간이 포함되어 있지 않으며, 이는 지역 및 선택한 배송 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

모든 고객분들께 공정하게 서비스를 제공하기 위해, 주문은 접수된 순서대로 처리됩니다.

배송 일정에 반드시 맞춰야 하는 기한이 있거나 수령 가능한 기간이 제한적인 경우, 온라인으로 주문을 완료하신 후 주문 확정을 위해 연락드리는 고객 지원팀에 해당 내용을 전달해 주시기 바랍니다.

주문하신 상품이 예상과 다르게 도착한 경우 불편을 드려 죄송합니다. 오류와 관련하여 customercare@gratzpilates.com
으로 연락 주시면 신속히 문제를 해결해 드리겠습니다.

문의 시 주문 번호, 문제에 대한 자세한 설명, 그리고 가능하신 경우 해당 상품의 사진을 함께 보내주시기 바랍니다.

네. 주문하신 모든 제품이 제작 완료되어 출고 준비가 되었을 때 한 번에 배송이 진행됩니다.

주문 시 부품이나 액세서리를 빠뜨리신 경우, 해당 상품은 별도로 새 주문을 진행해 주시는 것이 가장 빠르게 받아보실 수 있으며 기존 주문의 지연도 방지할 수 있습니다.

보다 큰 기구를 빠뜨리신 경우에는 주문 정보와 추가가 필요한 항목을 포함하여 customercare@gratzpilates.com
으로 연락해 주시기 바랍니다. 담당 팀에서 주문 수정을 도와드립니다.

배송 견적을 받기까지의 소요 시간은 결제 시 선택하신 배송 방식에 따라 달라집니다.

항공 운송(Air Freight)을 선택하신 경우, 영업일 기준 5일 이내에 견적을 받아보실 수 있습니다.

Air Freight White Glove, Air Freight Threshold 또는 해상 운송(Ocean Freight)을 선택하신 경우, 견적을 받기까지 최대 2주 정도 소요될 수 있습니다.

배송 방식을 혼합하여 사용할 수 있나요?
아니요. 해상 운송(Ocean Freight)은 다른 배송 방식과 함께 사용할 수 없습니다. 또한 모든 Curbside 배송은 항공 운송을 통해 진행됩니다.

배송 옵션은 주문이 미국 내(국내) 인지 또는 해외(국제) 인지에 따라 달라집니다.

미국 내 주문

• Curbside Delivery (커브사이드 배송)
  Basic White Glove Delivery (기본 화이트 글러브)
  White Glove + Stairs Delivery (화이트 글러브 + 계단 서비스)
  
  미국 50개 주 전역에서 $20,000 이하 주문에 대해 즉시 배송 견적 확인이 가능합니다.
  즉시 견적은 가장 경쟁력 있는 운임을 반영하며, 주문 금액이 증가할수록 배송 요율이 개선됩니다.
  (요율 구간: $2,000 / $5,000 / $10,000)
  
  해외 주문:
• EU, 영국, 한국 이외의 해외 지역으로의 배송에는 항공 화물(고객 서비스팀에서 안내해 드린 송장에 명시된 공항으로 배송됩니다), 일반 항공 화물, 기본 화이트 글러브 항공 화물, 화이트 글러브 + 계단 운송 항공 화물, 해상 화물 배송 서비스가 제공됩니다.
• EU, 영국 및 한국 고객의 경우, Gratz는 이제 유럽 등록 법인으로 운영되며, Gratz가 통관 절차를 대행하는 직접 배송 서비스를 제공합니다. EU 내에서는 항공 화물(공항 픽업) 및 해상 화물 운송 옵션은 더 이상 제공되지 않습니다.

현장 수령 (미국 필라델피아):

요청 시 필라델피아 물류 센터에서 직접 수령하실 수 있습니다.

필라델피아 물류 센터에서 직접 픽업 가능 (요청 시)
픽업 수수료 $250 + 필라델피아 시 세금 8% 적용
제작 기간 단축에는 영향을 주지 않음
인보이스 및 일정은 담당 팀원이 안내드립니다

Gratz Pilates의 배송 정확성, 일정 관련 소통 및 주문 조정에 대한 기준은 Gratz Pilates 배송 약속 에 명시되어 있습니다.

Gratz Pilates는 전 세계로 배송을 제공하며, 전 세계의 스튜디오와 사용자들에게 제품을 전달하고 있습니다. 다만 배송 제한으로 인해 일부 지역에는 배송이 불가능할 수 있습니다.

아래에 기재된 지역을 제외한 전 세계로 배송이 가능하며, 해당 목록에 포함된 국가 또는 지역으로 배송을 원하시는 경우 가까운 배송 가능 지역을 안내해 드릴 수 있으니 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.

Gratz는 아래 국가 및 지역을 제외한 전 세계로 배송을 진행합니다.

• 아프가니스탄

• 벨라루스

• 크림

• 도네츠크

• 버마/미얀마

• 중앙아프리카 공화국

• 쿠바

• 콩고민주공화국

• 에리트레아

• 아이티

• 헤르손

• 루한스크

• 이란

• 이라크

• 북한

• 러시아 제국

• 소말리아

• 남수단

• 수단

• 시리아

• 베네수엘라

• 자포리자

세금 및 관세

미국 외 지역으로 배송되는 모든 주문에는 수입 세금 또는 관세가 부과될 수 있습니다. 관세 및 세금은 배송 목적지 국가의 세관에 의해 결정됩니다.

관세 및 세금 납부는 수령인의 책임이며, Gratz Pilates 주문 금액과는 별도로 부과됩니다. 해당 비용은 배송 시 현지 세관을 통해 징수됩니다.

자세한 내용은 해당 국가의 세관에 문의하시면 확인하실 수 있습니다.

$500 이상 주문의 경우, 제품의 안전한 배송과 수령 확인을 위해 서명이 필요합니다.

$500 미만 주문의 경우, 서명 없이 배송이 완료됩니다.

최근 글로벌 물류 상황의 변동성이 크게 증가하고 있습니다. 해상 운송의 경우 수요 변화, 관세 정책 변경, 항만 혼잡 등의 영향으로 선박 운항 취소, 컨테이너 통합, 경로 변경이 빈번하게 발생하고 있습니다.

이러한 요인으로 인해 배송 지연이 길어지고, 운임이 불안정해지며, 제품 손상 가능성도 높아질 수 있습니다.

보다 빠르고 안정적이며 제품 보호가 강화된 배송 경험을 제공하기 위해, 항공 운송(Air Freight)을 권장드립니다.

Gratz의 기타 배송 옵션에 대한 자세한 내용은 “배송, 취급 및 픽업 안내(Shipping, Handling, and Pick Up for Gratz Pilates Products)” 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Wunda Chair, Pedi Pole, Spine Corrector, Mini Barrel, Low Folding Mat 또는 소형 부품 및 액세서리가 포함된 단일 기구 주문은 FedEx 일반 배송(Parcel Delivery)을 통해 발송됩니다.

$500 이상 주문의 경우, 제품의 안전한 배송과 수령 확인을 위해 서명이 필요합니다.

$500 미만 주문의 경우, Amazon 일반 배송과 유사하게 서명 없이 배송이 완료됩니다.

유럽연합(EU) 및 영국 고객

Gratz는 EU 및 영국 내 법인 등록을 완료하여, 해당 지역 고객의 주문 절차를 보다 간편하게 지원하고 있습니다.

사업자 VAT 번호가 활성화된 경우:

• VAT(부가가치세)가 부과되지 않습니다.
  주문 상품은 공항이나 항구를 거치지 않고 고객님의 주소로 직접 배송됩니다.
  관세(Duty)는 별도로 적용되며, Gratz 인보이스에 명확하게 표시됩니다.
  원활한 배송을 위해 Gratz가 통관 절차를 대신 처리합니다.

사업자 VAT 번호가 없는 경우:

• VAT 및 관세가 인보이스에 포함됩니다.
  추가 비용 없이 전체 금액을 사전에 확인하실 수 있습니다.
  주문 상품은 고객님의 주소로 직접 배송되며, 통관은 Gratz에서 처리합니다.

VAT 번호와 EORI 번호의 차이

VAT 번호: EU 및 영국 내에서 사업자의 세금 식별을 위한 번호입니다.
VAT 면제를 적용하려면 활성화된 사업자 VAT 번호가 필요합니다.
EORI 번호: EU 내 수출입 시 통관 활동을 추적하기 위한 번호입니다.
일부 기업은 EORI 번호를 보유하고 있을 수 있으나, Gratz는 주문 처리 및 VAT 면제를 위해 VAT 번호만 필요합니다.

기타 국제 고객 (EU 및 영국 외 지역)

아시아, 중동, 호주, 남미 등 기타 지역의 경우:

• 주문 시 현지 세관에 의해 수입 세금 또는 관세가 부과될 수 있습니다.
  해당 비용은 수령인의 부담이며, Gratz 주문 금액과는 별도입니다.
  일반적으로 배송 시 현지 세관에서 징수됩니다.
  자세한 사항은 해당 국가의 세관에 문의해 주시기 바랍니다.

VAT와 관세의 차이

VAT (부가가치세): 상품 구매 시 적용되는 소비세로, 해당될 경우 인보이스에 명확히 표시됩니다.
관세 (Duty): 상품이 국경을 통과할 때 부과되는 수입 비용으로, 판매가 아닌 수입 과정에 관련된 비용입니다.

주문 접수 시 특정 날짜를 보장해 드리기는 어렵지만, 안내된 제작 기간 내에서 가능한 한 원하시는 일정에 맞출 수 있도록 함께 조율해 드립니다.

웹사이트를 통해 주문을 완료하신 후, 주문 확정을 위해 고객 케어 팀에서 이메일을 드리면 고객님의 일정이나 필요 사항을 전달해 주시기 바랍니다.

1. 개봉 전에 손상된 박스를 사진으로 촬영해 주세요.
보험 처리 시 중요한 자료가 될 수 있습니다.
2. 날카로운 도구 사용을 피해주세요.
칼이나 박스 커터는 매트, 리포머 및 기타 기구를 손상시킬 수 있습니다. 대신 열쇠나 펜을 사용해 종이 테이프를 조심스럽게 제거해 주세요.
3. 천천히 개봉해 주세요.
각 구성품을 하나씩 신중하게 다루며 서두르지 않고 개봉해 주세요. 제품 손상이나 부품 분실을 방지할 수 있습니다.
4. 종이에 포장된 작은 부품을 확인해 주세요.
작은 부품이나 하드웨어는 쉽게 놓치거나 실수로 버려질 수 있습니다.

새로운 Gratz 기구를 통해 클래식 필라테스의 즐거움을 경험하시길 바랍니다.
언박싱 관련 추가 문의가 있으신 경우 customercare@gratzpilates.com
으로 연락해 주세요.

모든 그라츠 제품은 공장에서 출고되기 전에 제작 및 테스트를 거칩니다. 철저한 품질 검사 후, 캐딜락 캐노피와 같은 특정 부품들을 조심스럽게 분해하여 더욱 안전하게 배송하고 파손 위험을 최소화합니다.

주문하신 제품이 도착하면 다음과 같은 설치 과정을 거치게 됩니다.

조립이 필요 없습니다

• 미니 배럴

• 척추 교정기

• 필라테스 매트

• 작은 안락의자

• 대부분의 소형 액세서리 및 소형 부품

약간의 조정이 필요합니다

푸시업 기구

푸시업 기기는 운송 중에 정렬이 어긋날 수 있습니다.

다음 세 가지 간단한 단계로 재정렬하세요:
1) 렌치를 사용하여 손잡이 양쪽의 너트를 풀어줍니다.
2) 기기를 바닥에 놓고 기기 받침대를 정렬한 다음, 기기가 제자리에 고정되도록 그 위에 서십시오.
3) 손잡이 측면에 있는 너트를 조이세요

최소한의 조립만 필요함

조립에는 10~15분 정도 소요되며, 수공구가 필요할 수 있습니다.

개혁가

• 개혁자 회의 안내서

사다리 배럴

• 사다리형 배럴 조립 가이드

페디 폴

• 페디폴 조립 가이드

운다 의장

• 운다 의자 조립 안내서

전기/운다 의자 조합

• 전동/운다 의자 조립 가이드

전기의자

조립이 거의 필요함

필라테스 캐딜락

• 조립에는 수공구가 필요하며, 일반적으로 1시간 이내에 완료됩니다. 전동 드라이버를 사용하면 조립 시간을 단축할 수 있습니다.
• 캐딜락 조립 설명서
• 캐딜락 풀옵션 개조 조립 가이드
• 즉석 하프 캐딜락 개조 조립 가이드

단두대

• 단두대 타워는 크기와 무게 때문에 그라츠는 조립을 위해 전문 시공업체를 고용할 것을 강력히 권장합니다. 직접 조립을 원하시는 경우, 안전한 설치를 위해 2~4명이 함께 작업할 수 있도록 준비해 주십시오.

스튜디오 벽면 수납장

• 스튜디오 벽면 수납장의 독특한 특성으로 인해, 그라츠는 설치 전에 전문 시공업체에 공간 점검을 의뢰할 것을 강력히 권장합니다.
• 스튜디오 벽면 수납장 조립 가이드

대부분의 그라츠 장비는 재조립이 거의 필요 없거나 전혀 필요 없으며, 설치 또한 매우 간단하게 설계되었습니다. 추가 문의 사항이 있으시면 customercare@gratzpilates.com으로 연락해 주세요.

Gratz Pilates는 은행 송금(Wire Transfer)을 선호하는 결제 방식으로 안내드리고 있습니다. 송금 안내는 해당 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객 케어 팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

Gratz에서는 신용카드, 은행 송금(Wire Transfer), HSA/FSA 카드 외에도 Apple Pay와 Google Pay, Affirm 결제를 지원합니다.

기구의 업홀스터리는 어떻게 청소해야 하나요?

가정용 액체 주방 세제 1 : 물 10의 비율로 희석한 용액이 업홀스터리 청소에 가장 적합하며, 효과적이면서도 자극이 적습니다. 사용 후에는 해당 용액을 분사한 뒤 닦아내고, 완전히 건조시켜 주세요.

업홀스터리는 과도하게 적시거나 물에 잠기지 않도록 주의해 주세요. 또한 티트리, 페퍼민트 등과 같은 오일 성분은 업홀스터리를 건조하게 만들어 갈라짐이나 손상을 유발할 수 있으므로 사용을 피해야 합니다.

바퀴, 트랙, 스프링 등 기타 부품의 관리 방법은 별도 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

다른 가구나 업홀스터리 제품과 마찬가지로, 직사광선, 각종 에어로졸(세정제나 개인용 제품), 그리고 자외선 차단제의 노출은 최소화하는 것이 좋습니다.

또한 지퍼, 금속 장식이 있는 의류, 날카로운 물건 등은 업홀스터리에 손상을 줄 수 있으므로 접촉을 피하는 것이 바람직합니다.

특히 자외선 차단제 사용과 같은 주의사항에 대해 회원분들께 안내하여 함께 관리에 참여할 수 있도록 하는 것을 권장드립니다.

어두운 색상의 업홀스터리는 마모나 사용 흔적이 덜 드러나 오랜 기간 깔끔한 상태를 유지하는 데 유리합니다.

반면 Bone, Adobe White, Alabaster와 같은 밝은 색상의 업홀스터리는 소재 특성상 질감과 색상에서 자연스러운 불균일함이 더 잘 보일 수 있습니다.

네, 기구의 업홀스터리는 교체가 가능합니다.

Gratz Upholstery 컬렉션에서는 필라테스 리포머, 클래식 캐딜락, Instant Cadillac Conversion, 체어, 매트 및 소형 부품용으로 미리 재단 및 봉제된 업홀스터리 원단을 제공합니다.

업홀스터리는 Gratz 웹사이트의 Pilates Upholstery 페이지를 통해 직접 주문하실 수 있습니다.

청소할 부위를 정리해 주세요

산화된 부위를 깨끗한 마이크로파이버 천에 이소프로필 알코올(소독용 알코올)을 묻혀 닦아 주세요.

적절한 패드를 사용해 주세요

3M Scotch-Brite 7445(흰색) 비연마 핸드 패드를 사용하여 산화된 부분을 부드럽게 제거해 주세요.

산화가 계속 남아 있는 경우에는 3M Scotch-Brite 7446(회색) 패드를 사용할 수 있습니다. 다만, 해당 패드는 연마 성질이 있으므로 가벼운 압력으로 시작하고, 눈에 잘 띄지 않는 부분에서 먼저 테스트한 후 사용해 주세요.

이 패드는 대부분의 철물점이나 Amazon에서 구매하실 수 있습니다.

마무리 청소

잔여물을 제거하고 마감 상태를 확인하기 위해 이소프로필 알코올로 해당 부위를 다시 한 번 닦아 주세요.

모든 Gratz 기구 프레임은 출고 전에 철저한 검수를 거칩니다. 예를 들어, Cadillac과 Reformer는 ±0.015인치 허용 오차 범위를 가진 정밀 검사 테이블 위에서 확인되어, 용접된 프레임이 엄격한 평탄도 기준을 충족하도록 관리됩니다.

하지만 대부분의 주거 및 상업 공간의 바닥은 완벽하게 평평하지 않습니다. 일반적으로 몇 피트 거리 내에서도 약 ⅛인치에서 ¼인치 정도의 높이 차이가 발생할 수 있으며, 이는 건축 기준상 허용 범위에 해당하고 육안이나 체감으로는 거의 인식되지 않는 수준입니다.

이로 인해 발생하는 약간의 흔들림이나 틈은 기구 자체의 문제가 아니라 바닥의 자연스러운 불균형에서 비롯되는 경우가 많습니다.

이러한 경우, Cadillac이나 Reformer 다리 아래에 펠트 또는 고무 패드를 부착하면 높이 차이를 보완하여 균형을 맞출 수 있습니다. 또한 패드는 바닥을 보호하고, 펠트 패드는 기구 이동을 쉽게 하며, 고무 패드는 미끄러짐을 방지하는 장점이 있습니다. 대부분의 브랜드 제품이 효과적으로 사용 가능합니다.

또 다른 방법으로는 Reformer의 위치를 조정하여 네 개의 다리가 모두 안정적으로 바닥에 닿는 지점을 찾는 것도 도움이 됩니다.

비닐 업홀스터리에 찢어짐이나 손상이 발생한 경우, Tear-Aid Type B와 같은 부착형(필앤스틱) 비닐 수리 패치 사용을 권장드립니다.

이러한 패치는 다음과 같은 용도로 설계되어 있습니다:

찢어지거나 구멍 난 부위를 덮어 보호
추가적인 손상 확산 방지
바느질이나 열처리 없이 간편하게 부착 가능

패치는 투명하고 압력 접착 방식으로, 손쉽게 적용할 수 있어 업홀스터리를 보호하고 추가 손상을 줄이는 데 효과적인 방법입니다.

다만, 수리 패치는 임시 보호 용도이며 손상이 심한 경우 전문적인 업홀스터리 수리를 대체할 수는 없습니다.

업홀스터리 교체나 전문 수리가 필요한 경우, Gratz의 업홀스터리 옵션을 확인하시는 것을 권장드립니다.

습기나 환경적 요인으로 인해 금속 부품 표면에 가벼운 녹이 생길 수 있습니다. 이러한 경우, 적절한 방법으로 안전하게 제거할 수 있습니다.

가벼운 표면 녹의 경우 Scotch-Brite 패드 사용을 권장드립니다.

오일, 세정제 또는 기타 액체는 사용하지 않아도 됩니다.
녹이 생긴 부위를 중심으로 원을 그리듯 부드럽게 문질러 주세요.

녹이 지속되거나 제거가 어려운 경우, customercare@gratzpilates.com
으로 문의해 주시면 추가 안내를 도와드리겠습니다.

Gratz Pilates의 모든 기구는 정성과 주의를 담아 제작되며, 고객님께서 구매하신 제품에 만족하시기를 바랍니다. 주문에 문제가 있을 경우 해결을 도와드리고자 하오니, 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

비업홀스터리 부품 및 액세서리는 30일 이내 교환 또는 반품이 가능합니다.
여기에는 스프링, 바퀴, 스트랩, 풋 코렉터 등이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

업홀스터리 제품은 주문 제작 방식으로 생산되며, 환불이 불가합니다.
업홀스터리가 포함된 모든 제품은 고객님의 선택에 따라 제작되는 맞춤 제품으로, 리포머, 캐딜락, 매트, 배럴, 체어 등 모든 업홀스터리 제품이 이에 해당됩니다.

교환 및 반품 관련 추가 안내:
반품된 제품은 검수 후 교환, 크레딧 또는 환불이 진행되며, 구매 금액 기준으로 처리됩니다. 세금은 관련 법규에 따라 환불됩니다. 배송비 및 운송비는 제조 결함이나 배송 중 손상이 있는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

고객의 사용 또는 부주의로 인해 제품이 손상되었거나 새 제품 상태가 아닌 경우, 교환 또는 반품이 거부될 수 있습니다. 또한 기구는 배송 중 손상될 가능성이 있으므로, 반품을 원하시는 경우 반드시 최초 포장 자재를 보관하고 사용해 주시기 바랍니다.

반품 요청 시 Customer Care로 이메일을 보내실 때, 성함과 주문 번호를 함께 기재해 주시기 바랍니다.

비업홀스터리 부품 및 액세서리 주문은 24시간 이내에 취소하실 수 있습니다.

맞춤 제작(Custom) 주문의 경우, 생산이 시작되기 전까지(공지된 제작 기간 기준) 무료로 취소가 가능합니다. 이미 생산이 시작된 경우에는 인보이스 금액에서 25%의 재입고 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.

주문 취소를 원하시는 경우, 주문 번호와 취소 사유를 포함하여 Customer Care로 문의해 주시기 바랍니다.

비업홀스터리 부품 및 액세서리 주문은 24시간 이내에 변경하실 수 있습니다.

맞춤 제작(Custom) 주문(업홀스터리 포함)은 생산이 시작되기 전까지(공지된 제작 기간 기준) 무료로 변경이 가능합니다. 단, 주문 변경 시 배송 일정이 지연될 수 있습니다.

이미 생산이 진행 중인 업홀스터리 맞춤 제품(예: 색상 변경 등)을 변경할 경우, 해당 제품에 대해 25%의 재입고 수수료가 부과됩니다.

Gratz Pilates를 선택하신다는 것은 오랜 시간 동안 사용할 수 있도록 설계된 기구에 투자하여, 고객님의 운동 경험을 향상시키고 스튜디오 운영을 지속적으로 지원하는 것을 의미합니다.

Gratz의 투명한 가격 정책
Gratz는 가격을 포함한 모든 비즈니스 과정에서 투명성과 공정성을 중요하게 생각합니다. 모든 제품의 가격은 각 기구에 적용되는 장인 정신, 고급 소재, 정밀한 제작 공정, 그리고 최고 품질의 필라테스 기구를 제공하겠다는 약속을 반영하고 있습니다.

또한, 이러한 품질 기준을 유지하기 위해 필요한 비용과 제공되는 가치에 부합하도록, 가격은 정기적으로 검토되며 필요 시 조정됩니다. 이를 통해 현재와 미래의 고객 모두를 지속적으로 지원할 수 있는 기반을 유지하고자 합니다.

가격 조정 시 고려 요소
가격 조정 검토 시, 각 기구의 가치와 품질, 내구성을 반영하는 것이 목표이며 다음과 같은 요소들을 고려합니다:

장인 정신 및 내구성: 전통적인 방식과 프리미엄 소재를 사용하여 오래 사용할 수 있도록 제작
원가 변화: 원자재 및 생산 비용의 변동
경제 환경: 인플레이션, 관세 등 외부 요인
Gratz의 지속 가능성: 장기적으로 최고의 필라테스 기구를 제공하기 위한 기반 유지

이러한 기준을 바탕으로 신중하고 책임감 있는 결정을 통해 품질에 대한 약속을 유지하면서도 고객에게 투명하게 안내드립니다.

가격 변경 사전 안내
제품 가격 변경이 예정된 경우, 해당 제품 페이지에 최소 30일 전에 사전 공지를 게시합니다. 이를 통해 고객님께서 충분한 시간을 가지고 계획하실 수 있도록 돕습니다.

또한 주문 확정까지 시간이 소요되는 점을 고려하여, 견적서는 60일간 유효합니다. 이 기간 내에 가격이 변경되더라도 기존 견적 금액은 유지됩니다.

신뢰할 수 있는 품질로 고객님의 투자를 지원합니다
필라테스 기구에 대한 투자는 신중한 결정이라는 점을 잘 알고 있습니다. Gratz는 이 과정을 최대한 명확하고 부담 없이 진행하실 수 있도록 돕는 동시에, 오랜 시간 신뢰받아온 품질을 지속적으로 제공하고자 합니다.

아니요, Gratz Pilates는 대량 주문 할인은 제공하지 않습니다.

Gratz Pilates는 오리지널 필라테스 기구 제조사로서, 각 기구를 맞춤 제작하며 목공, 마감, 용접, 조립 등 전 과정에 높은 기술력과 수작업이 들어갑니다.

Gratz 기구는 Joseph Pilates의 사양에 맞춰 제작되며, 평생 사용할 수 있도록 설계된 품질과 내구성에서 그 차이를 직접 느끼실 수 있습니다.

일부 주문에 한해, 결제 시 Affirm을 통해 금융(할부) 옵션을 이용하실 수 있습니다.

또한 Gratz에 직접 진행하는 $5,000 이상의 주문의 경우, 주문 시 총 금액의 50%를 선결제하는 방식으로 진행하실 수 있습니다. 나머지 잔액은 첫 결제일로부터 45일 후 또는 제품이 출고 준비가 완료되는 시점에 결제하시면 됩니다.

소형 부품 및 액세서리의 경우, HSA 또는 FSA 직불카드로 결제하시려면 일반적인 방법으로 상품을 장바구니에 담아 주세요.

결제 단계에서 “Flex | Pay with HSA/FSA”를 결제 옵션으로 선택한 후, HSA 또는 FSA 직불카드 정보를 입력하고 평소와 동일하게 결제를 완료하시면 됩니다.

HSA 또는 FSA 카드를 바로 가지고 있지 않은 경우에도, 결제 시 “Flex | Pay with HSA/FSA”를 결제 방법으로 선택해 주세요.

그 후 신용카드 정보를 입력하시면 Flex에서 항목별 상세 영수증을 이메일로 보내드리며, 이를 통해 HSA/FSA 기관에 환급 신청을 하실 수 있습니다.

HSA/FSA 제공업체에 따라 구매 전 해당 항목의 적격 여부를 반드시 확인하시는 것을 강력히 권장드립니다.

하지만 청구가 잘못 거절되었다고 생각되시는 경우, HSA/FSA 제공업체로부터 받은 답변을 저희에게 전달해 주시면 Flex와 공유하여 다음 단계에 대한 안내를 받을 수 있도록 도와드리겠습니다.

또한 고용주가 제공하는 FSA의 경우, IRS 기준 외에도 추가적인 자체 기준으로 적격 상품을 결정할 수 있으므로 구매 전에 사전 확인이 매우 중요합니다.

먼저 스팸 또는 정크 메일함을 확인해 주세요. 일부 이메일 서비스에서는 notifications@withflex.com
에서 발송된 이메일이 자동으로 스팸으로 분류될 수 있습니다.

그래도 찾을 수 없는 경우, 주문에 사용된 이메일 주소와 함께 support@withflex.com
으로 문의해 주시기 바랍니다.

컬러 스와치는 Gratz 웹사이트에서 직접 주문하실 수 있습니다: Vinyl Color Swatches

Gratz 컬러 스와치는 실제 기구에 사용되는 색상과 질감을 그대로 반영하여, 스튜디오에 가장 잘 어울리는 색상을 보다 정확하게 선택하실 수 있도록 도와드립니다. 각 샘플은 동일한 고품질 비닐로 제작됩니다.

한 번의 주문으로 최대 5개의 스와치를 동일한 배송비로 주문하실 수 있으며, 1개를 선택하든 5개를 선택하든 배송 비용은 동일합니다.

모든 스와치는 72시간 이내에 출고됩니다.

스와치는 총 73가지 색상으로 제공됩니다.

예이기도 하고 아니기도 합니다. 두 용어는 같은 장비를 가리키지만, 그 의미에는 역사적인 차이가 있습니다.

클래식 필라테스에서는 “apparatus(기구)”라는 표현을 사용하는데, 이는 Joseph Pilates가 각 장비를 동작을 대신 수행하는 것이 아니라 수행자를 보조하도록 설계했기 때문입니다. 스프링과 구조는 신체에 반응하는 저항을 제공하여 근력, 정렬, 컨트롤을 발달시키는 데 도움을 줍니다.

반면 “machine(머신)”이라는 단어는 스스로 동력을 갖거나 자동으로 작동하는 장치를 의미합니다. 필라테스 기구는 전적으로 인체의 움직임으로 작동하며, 전기나 기계적 동력 없이 정밀한 움직임과 호흡을 기반으로 합니다. Joseph Pilates는 그의 저서에서도 “machine”이라는 용어를 사용하지 않았으며, 1945년 저서 Return to Life Through Contrology에서 자신의 메소드를 “몸, 마음, 정신의 완전한 조화”로 설명하고, 그 작업을 돕는 도구로 “apparatus”를 언급했습니다.

예이기도 하고 아니기도 합니다. 두 용어는 같은 장비를 가리킵니다.

필라테스 리포머는 20세기 초 Joseph Pilates가 개발한 기구로, 움직이는 캐리지, 스프링, 스트랩, 바를 활용해 균형, 근력, 컨트롤을 향상시키도록 설계되었습니다. 이 장비는 정확한 움직임 패턴을 통해 몸을 “reform(재정렬/개선)”하도록 만들어졌습니다.

필라테스가 더 널리 알려지면서, 클래식 계보에 익숙하지 않은 사람들 사이에서는 이를 “필라테스 리포머 머신”이라고 부르는 표현이 일반화되었습니다. 시간이 지나면서 이 표현도 널리 사용되었지만, Joseph Pilates는 항상 자신의 장비를 “apparatus(기구)”라고 불렀습니다.

클래식 필라테스 전통에서는 여전히 이를 “Reformer apparatus”라고 부르며, Gratz Pilates 또한 이 관점을 유지하고 있습니다. 이 기구는 인간의 힘으로 작동하는 도구로서, Pilates 본래의 설계와 의도를 충실히 반영합니다.

이러한 구분은 Gratz뿐 아니라 Romana Kryzanowska, Jay Grimes와 같은 클래식 교육자들에 의해 이어져 왔으며, 이들은 모두 “기구는 사용자를 대신하는 것이 아니라 함께 작동하는 것”이라고 강조했습니다.