그라츠 필라테스 보증

2025년 12월 12일

Gratz Pilates는 자사 기구의 품질과 장인정신에 대해 책임을 다하고 있습니다. Gratz 기구는 수작업으로 제작되며, 각 제품은 고유하고 특별한 가치를 지닙니다.

주요 기구에 대해서는 최초 구매 고객을 대상으로 종합적인 보증을 제공합니다.

그라츠 보증 범위

Gratz는 자사 기구가 일반적인 스튜디오 또는 가정 환경에서 올바르게 사용 및 관리될 경우, 자재 및 제작상의 결함이 없음을 보증합니다.

여기서 “자재 또는 제작상의 결함”이란 다음을 의미합니다:

  • 구조적 문제 또는 제조상의 결함
    용접, 접합 또는 조립된 부품이 제작상의 오류로 인해 기능을 상실한 경우
    기구가 의도된 성능을 발휘하지 못하게 하는 작업상의 결함

평생 보증

Gratz는 리포머, 클래식 캐딜락, Instant Cadillac, 스튜디오 월 유닛 타워, 길로틴의 주요 구조 부품에 대해 평생 보증을 제공합니다.

이 평생 보증은 자재 또는 제작상의 결함에 적용되며, 배송 시 존재했던 제조상의 문제, 제작 품질과 관련된 구조적 결함, 또는 기구가 의도된 기능을 수행하지 못하게 하는 작업상의 결함을 포함합니다.

적용 부품

  • 캐딜락 및 캐딜락 컨버전의 프레임 및 캐노피

  • 리포머 프레임

  • 스튜디오 월 유닛 구조 프레임

  • 길로틴 타워 프레임

본 보증은 기구가 영구적으로 유지되거나 시간이 지나도 외관 변화나 마모가 전혀 발생하지 않음을 보장하는 것은 아닙니다.

또한 다음과 같은 소모성 또는 비구조 부품은 보증에 포함되지 않습니다:
스프링, 바퀴, 후크, 스트랩, 아이볼트, 나사, 업홀스터리, 핸들 등

이와 함께, 시간 경과에 따른 자연스러운 변색이나 사용 중 발생하는 스크래치 역시 보증 대상에 포함되지 않습니다.

10년 보증

Gratz는 체어, 배럴, 매트, Pedi Pole의 주요 구조 부품에 대해 10년 보증을 제공합니다.

이 제품들은 오랜 시간 검증된 소재와 제작 방식을 바탕으로 수작업으로 제작되며, 일상적인 스튜디오 사용에도 오랜 기간 견딜 수 있도록 설계되었습니다.

10년 보증은 자재 또는 제작상의 결함에 적용되며, 배송 시 존재했던 제조상의 문제, 제작 품질과 관련된 구조적 결함, 또는 기구가 의도된 기능을 수행하지 못하게 하는 작업상의 결함을 포함합니다.

적용 부품

  • 체어 프레임: 운다 체어, 스몰 암 체어, 일렉트릭 체어, 콤비네이션 운다 / 일렉트릭 체어
    배럴 프레임: 스몰 배럴, 스파인 코렉터, 래더 배럴
    매트 프레임: 로우 폴딩 매트, 로우 리지드 매트, 컨투어 매트, 하이 리지드 매트
    페디폴 프레임

90일 보증 

스프링, 부품 및 액세서리

본 보증은 모든 스프링, 부품 및 액세서리에 대해 인보이스 발행일로부터 90일간 제조상의 결함을 보장합니다.

이 범주에서 “제조상의 결함”이란 다음을 의미합니다:

  • 정상적인 사용이 불가능할 정도의 소재 결함
    장력이나 기능에 영향을 주는 생산 과정에서 발생한 스프링 결함
    제작 또는 조립상의 오류
    사용이나 마모가 아닌, 생산상의 실수로 인해 발생한 기능 문제
    제작상의 문제로 인해 손상된 상태로 도착한 액세서리

 보증 대상 품목 

  • 스프링
    스트랩
    바퀴
    핸들
    매트용 고무 받침
    클립
    후크
    하드웨어(나사 등)
    기타 소형 부품

보증 비대상 품목 

  • 정상적인 사용으로 인한 변화
    반복적인 사용 또는 스튜디오 사용량에 따른 마모
    습기로 인한 녹 또는 산화
    목재 및 원단의 자연스러운 옹이(핀노트) 및 기타 자연적 특성
    스프링 장력 감소

사용 및 시간 경과에 따른 변화 (보증 제외)

다음 사항은 일반적인 사용, 스튜디오 사용량, 고객 사용, 또는 환경적 요인에 의해 자연스럽게 발생할 수 있는 현상입니다. 이러한 변화는 스튜디오 및 가정 환경에서의 일상적인 사용 과정에서 나타나는 것으로, 결함으로 간주되지 않습니다:

  • 스크래치, 찍힘, 표면 자국, 칩, 색 바램 등의 외관상 변화
    일상적인 사용으로 발생하는 긁힘, 눌림, 늘어짐, 부드러워짐, 찢어짐 등의 업홀스터리 변화
    가죽의 부드러워짐, 비닐의 경화, 시간에 따른 색상 변화 등의 소재의 노화
    환경적 요인으로 인한 표면 녹, 산화, 변색 등의 금속 마모
    반복적인 사용으로 인한 장력 감소, 금속 피로, 소음, 사용감 변화 등의 스프링 변화
    장기간 반복 사용으로 발생하는 바퀴, 스트랩, 클립, 후크 등의 가동 부품 마모

보증이 적용되지 않는 사건 

  • 극단적인 기후 

  • 자연 재해 

  • 홍수 

  • 화재 

홍수와 같은 자연재해는 예기치 않게 발생할 수 있습니다. 이러한 경우에 대비해 적절한 보험에 가입하시는 것을 권장드립니다. 이는 Gratz 보증 범위를 벗어나는 고가의 수리 또는 교체 비용으로부터 고객님을 보호하는 데 도움이 됩니다.

제한 사항 

본 보증은 양도할 수 없으며, 당사가 별도로 명시하지 않은 어떠한 진술도 명시적 또는 묵시적 보증으로 간주되지 않습니다.

또한 위에 명시된 보증을 제외하고, Gratz Pilates는 상품성 또는 특정 목적에 대한 적합성을 포함한 모든 명시적·묵시적 보증을 부인합니다.

보증 문의 및 클레임 안내

보증 관련 문의나 클레임이 있으신 경우, Customer Care 팀으로 연락해 주시면 안내를 도와드립니다.

운송 중 발생한 손상이 있는 경우, 개봉을 진행하기 전에 박스 또는 크레이트의 모든 면을 촬영한 사진을 Customer Care 팀으로 보내주시기 바랍니다.

새로운 Gratz 기구를 개봉하는 순간은 매우 설레는 경험입니다. 아래의 간단한 안내를 따라 주시면, 이 과정에서 발생할 수 있는 불필요한 손상을 예방하실 수 있습니다:
설레는 순간이 손상으로 이어지지 않도록 — 안전한 언박싱 가이드