납기 3개월 미만으로 단축
안녕하세요 여러분,
기쁜 소식을 전해드립니다: 이제 모든 Gratz 필라테스 기구 신규 주문은 3개월 이내에 출고됩니다. 리포머, 캐딜락, 길로틴 등 모든 제품은 주문 확정 후 3개월 내에 제작 및 출고됩니다. 이는 Gratz에 대한 여러 투자 덕분에, 더 높은 품질과 일관성을 유지하면서 가능해졌습니다.
이 소식을 한 문장으로 끝낼 수도 있었지만, 이러한 변화가 어떻게 가능했는지에 대한 배경도 함께 나누고자 합니다.
과거를 돌아보며
많은 분들이 아시듯, 2022년과 2023년에 접수된 주문은 출고까지 1년 이상 소요되는 경우가 많았습니다. 저 개인적으로도 2022년 주문이 그랬습니다. 2024년 6월 Gratz를 인수한 이후, 가장 우선적으로 해결하고자 했던 과제 중 하나가 바로 리드 타임 개선이었습니다. 그리고 지금, 또 하나의 중요한 진전을 이루게 되어 기쁘게 생각합니다.
어떻게 해냈을까요?
리드 타임 단축과 품질 향상을 이끈 주요 변화는 다음과 같습니다:
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더 숙련된 장인들
1년 전에는 약 20명의 장인이 함께하고 있었지만, 현재는 용접, 목공, 마감, 조립 분야 인력을 3배 이상 확충하여 각 제품에 더 높은 수준의 경험과 정밀도를 더하고 있습니다.
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최초의 품질 보증 프로그램
모든 기구는 이제 전용 QA 프로세스를 거칩니다—엄격한 테스트, 세부 점검, 고해상도 사진 기록을 포함합니다. 이를 통해 기대하시는 품질을 보장함과 동시에 생산 효율성도 향상되었습니다.
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더 강력한 엔지니어링 표준
엔지니어링 운영 책임자를 새롭게 영입하고 기준을 강화했습니다. 그 결과, 용접, 마감, 조립이 매번 정확하게 이루어지도록 체계를 구축했습니다.
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확장된 고객 지원
제품 및 고객 지원팀을 2명에서 6명으로 확장했습니다. 스튜디오 구축 상담, 복잡한 맞춤 요청, 예상치 못한 문제 해결까지—모든 단계에서 명확한 안내와 지원을 제공하고 있습니다.
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개선된 공급업체 파트너십
과거에는 원자재 품절 문제가 자주 발생했지만, 공급업체와의 협력 관계를 개선하고 품질 관리 기준을 강화했으며, 수요에 맞춰 안정적으로 공급할 수 있도록 체계를 정비했습니다.
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경험 풍부한 리더십
맞춤 제작 및 운영을 이끄는 전문 리더들을 새롭게 영입했습니다. 각 생산 단계에서 더 높은 품질을 유지하면서도 속도를 높이는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.
이것이 여러분에게 의미하는 것
- 대형 기구 주문: 주문 확정 후 3개월 이내 출고
업홀스터리 포함 소형 부품 및 액세서리: 3개월 이내
비업홀스터리 부품 및 액세서리: 약 10일 - 모든 제품은 기대하시는 높은 품질을 그대로 유지합니다.
그동안의 기다림과 지속적인 신뢰에 깊이 감사드립니다. Gratz의 본질적인 가치를 지키면서도, 더 빠르게 제공할 수 있도록 계속해서 노력하겠습니다.
감사의 마음을 담아,
엘리자베스 & 존
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